Ce programme est destiné aux collaborateurs chargés des fonctions de support administratif, financier et logistique de l'officine. Il vise à garantir l'efficacité, la conformité et la bonne gestion des ressources nécessaires au bon fonctionnement de la pharmacie.
(Rôle cible : Collaborateur administratif superviseur)
Le collaborateur de Niveau 2 supervise les activités administratives de l'officine, optimise les processus et gère les relations avec les partenaires externes (mutuelles, banques, fournisseurs) pour garantir l'efficience et la conformité.
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Supervision et Coordination d'Équipe Administrative : Planifier et répartir les tâches administratives, superviser le travail des collaborateurs juniors et s'assurer du respect des délais et des procédures.
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Optimisation des Processus Administratifs : Identifier les goulots d'étranglement ou les inefficacités. Proposer et mettre en œuvre des améliorations dans les procédures de facturation, de gestion des stocks ou de traitement des documents.
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Gestion Avancée des Relations Partenaires : Suivre les dossiers de remboursement complexes avec les assurances et mutuelles. Gérer les litiges simples avec les fournisseurs et préparer les documents pour la comptabilité externe.
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Audit Interne et Conformité Réglementaire : Effectuer des contrôles réguliers pour s'assurer de la conformité des procédures administratives avec la législation fiscale et sociale en vigueur. Préparer les éléments pour les audits externes (fiscaux, sociaux).
- Enseignant: EXPERT SERPHA